রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bqji99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — বিক্রি করি না, শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনার কী অধিকার আছে। আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদযোগাযোগের সুযোগ আছে
bqji99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে দ্রুত লোড ও লগইন ধরে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@bqji99-এ লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, কঠোর চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

পারবেন। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য privacy@bqji99-এ অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

পারবেন। privacy@bqji99-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় মোবাইলে দ্রুত লোড ও লগইন ধরে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

privacy@bqji99-এ সরাসরি লিখুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করব এবং সমাধানের ব্যবস্থা নেব।